El negocio de la seguridad está cambiando a marchas forzadas por la crisis y las nuevas necesidades de los clientes. Zacarías Erimias, consejero delegado de Securitas en España, es consciente de ello. La compañía, que facturó en 2014 más de 430 millones de euros y que da empleo a 15.400 personas en todo el país, ha hecho una apuesta por las soluciones tecnológicas aplicadas a la seguridad, con la que intentan distanciarse de sus competidores.
Pregunta. ¿Cómo ha afectado la crisis al negocio de la seguridad?
Respuesta. Desde 2008 el negocio ha caído un 5% interanual. El sector factura casi 3.500 millones de euros en España, es una actividad con peso. La lucha por el precio se ha hecho muy intensa, con fuerte deterioro de los márgenes. Ha sido difícil lograr sinergias y ahorros potenciales. Por eso, hemos ido a un modelo tecnológico para ser mas competitivos. Se trata de un sector competitivo y atomizado, con 1.500 empresas en el que solo cinco superamos los 5.000 empleados. Es un sector convencional y diría que inmovilista. Ha habido dos tendencias, un mayor numero de compañías que han quedado ancladas en un modelo tradicional y otro más reducido que apuesta por la transformación y la tecnología. La incorporación de nuevas capacidades va a marcar el futuro de la supervivencia de parte del sector.
P. ¿Hacia dónde va su apuesta por la inversión en tecnología?
R. Huimos del hecho de que nuestro valor diferencial sea el precio. Vamos en dos direcciones. En primer lugar, queremos cambiar el coste por inversión, a más tecnología menor coste directo. Y en segundo lugar buscamos sinergias entre la seguridad física y la electrónica. El objetivo es hacer que nuestros clientes sean más competitivos. Para ello, hemos invertido 120 millones de euros desde 2008 para crear un área de tecnología que en este momento nos pone a la vanguardia. Lo conforman casi 450 personas y más del 10% son ingenieros especializados en seguridad. Nos ha permitido la transformación absoluta de nuestra oferta. En 2008 el 90% de nuestro negocio era el producto tradicional, en este momento solo el 54% de nuestro volumen de negocio. Hemos ido caminando hacia productos avanzados y soluciones de vanguardia. Solo el 9% de nuestro ebit en el país viene a través del negocio tradicional. Seguimos insistiendo y seguiremos evolucionando y desarrollando de cara a productos mas eficientes para ser competitivos en el mercado.
P. ¿Les ha permitido ampliar la cartera de servicios?
R. Sí. Estamos trabajando en dos líneas. En primer lugar, desarrollamos todos los servicios de cartera y una vez que se ha evolucionado y mejorado, poderlo trasladar. El objetivo es conseguir crear sinergias entre las soluciones físicas y tecnológicas para optimizar el presupuesto de seguridad. Obtenemos ahorros del 6% en consumo de seguridad privada. La otra línea es desarrollar el cliente potencial y lo encontramos tanto en la industria como en el comercio, sin importar el tamaño de la empresa. Hay que buscar la justa equivalencia entre el coste y la inversión.
P. ¿En los servicios incluirán la ciberseguridad?
R. No cabe duda que está a la orden del día, hablamos todos los días de esta amenaza que va en relación de este nuevo entorno de actividad de las empresas. Al final acabamos siendo más vulnerables al estar más abiertos. Estamos centrados en el desarrollo de nuestra tecnología y la ciberseguridad es un punto más dentro de este proyecto como desarrollo de este negocio. Nuestro departamento de tecnología y de consultoría está trabajando en este apartado para un desarrollo a corto plazo. Todo lo que afecta al catálogo de riesgos lo tenemos que contemplar. Supone un cambio en el tipo de profesionales que se necesitan. Son perfiles distintos. Hemos tenido que ir buscando los perfiles más adaptados, más técnicos.
P. ¿Qué le ha permitido a Securitas la creación de un servicio centralizado conocido como SOC?
R. Gestionamos todos los servicios de seguridad de nuestros clientes, viendo los riesgos potenciales y tomando las medidas necesarias para evitarlos. Además, administramos la información de cada uno de los clientes con diferentes particularidades para predecir los riesgos potenciales. Se puede aplicar desde la gran industria al pequeño comercio. Somos capaces de tomar las medidas necesarias para predecir y prevenir. Además damos un apoyo continuo al personal de campo. El SOC nos ha permitido materializar servicios que nos permiten ser más competitivos y eficientes.
P. ¿Les ayuda en este sentido pertenecer a una multinacional?
R. Tenemos un plus de conocimiento añadido al ser una multinacional. Nos permite importar determinados desarrollo de otras partes del mundo que ya sabemos que están funcionando. Los adaptamos y supone beneficios para nuestros clientes. Las buenas prácticas nos las traemos a España. Somos además referencia para algunas de las cuestiones en nuevas tecnologías para el grupo.
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